株式会社アロマノヴァ（以下「当社」）は、お客様からお預かりする個人情報を適切に保護することを社会的責務と考え、以下のとおり個人情報保護方針を定め、周知徹底することで個人情報の保護を推進いたします。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
個人情報の取扱いを原則として代表取締役が管理し、カスタマーサポート業務の一部を外部事業者に委託する場合には、当該委託先に対し、秘密保持義務、目的外利用の禁止を適宜確認します。
また、当社は、業務上必要な範囲を超えて個人情報を閲覧させず、不要となった個人情報については、法令上保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除又は廃棄します。

名当社は、当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム、電子メール、電話、LINEその他の方法により取得した個人情報を、次の目的の範囲内でのみ利用いたします。

カスタマーサポート業務の一部を外部事業者に委託することがあります。、メールアドレス、電話番号、郵便番号、住所、ご注文番号、お問い合わせ内容その他お客様が送信又は提供された情報が含まれます。

お問い合わせ、ご相談、ご質問への回答のため

保証対応、アフターサポートその他カスタマーサポート対応のため

ご本人確認及びご注文内容の確認のため

製品不具合の確認、交換、返金その他必要な対応のため

同一又は関連するお問い合わせに継続して対応するため

当社は、次の場合を除き、お客様の個人データを第三者に開示又は提供いたしません。

1. お客様ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づき開示又は提供が必要な場合
3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
5. 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

なお、当社は、お問い合わせ対応、保証対応その他カスタマーサポート対応のために必要な範囲で、個人データの取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。委託先は、委託された業務の範囲を超えて個人情報を利用してはならないものとします。

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、主として以下の措置を講じます。

1. 個人情報の適正な取扱いを確保するための基本方針の策定
2. 個人情報の取得、利用、保存、削除及び廃棄に関する取扱方法の整備
3. 個人情報を取り扱う者及び閲覧権限の範囲を必要最小限に限定する措置
4. 個人情報を含む書類、端末、電子媒体等の盗難、紛失、漏えい等を防止するための措置
5. 外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアに対する必要な対策
6. 委託先との契約締結、取扱状況の確認その他委託先に対する必要かつ適切な監督
7. 個人情報を利用する必要がなくなった場合の適切な削除又は廃棄

安全管理措置の詳細については、ご本人からのお申し出があった場合、法令の範囲内で遅滞なくご案内いたします。

お客様は、当社の保有個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止及び第三者提供記録の開示を求めることができます。

当社は、個人情報の取扱いに関して、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

個人情報管理責任者

株式会社アロマノヴァ 代表取締役 清水雄貴
〒107-0062 東京都港区南青山2丁目2番15号
電話番号：080-1500-0996
メールアドレス：aroma-nova@e-mail.jp